银川
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  • 销售技巧
    做生意不能忽视了“小顾客”

     在我们身边,有许多零售客户的经营眼光只盯着那些中青年顾客,认为他们有经济基础,消费能力也很强,而忽视了对那些年龄小的顾客的服务工作,从而坐失商机。   其实,小顾客是大市场。这一类消费群体中蕴含着很大的消费潜力,也是一个很庞大的消费市场,在百货商店及超市等一些大型卖场里,我们发现有众多的商品都和儿童有关,并且在许多大卖场里还特意为儿童增添了一些温馨贴心的服务设施,目的就是为了能够吸引这些小顾客们在卖场消费。   我们看到,现在哪对年青夫妇不是把家里的小孩当作“宝贝”似的,“要星星不会给月亮的”。而这些小顾客的日常开支,平时要占整个家庭消费支出的很大比例,这么一个

    2014-01-08
  • 销售技巧
    询问顾客的技巧

     不连续发问   连续发问,会让顾客有“身家调查”的不好感受,引来顾客的反感。   商品的说明与顾客的回答相关   以冰箱的商谈情形为例来说明。“府上有几位?”当顾客回答“5位”时,就说“冰箱一人的需要量是50公升,所以5个人的需要量约300公升”,以这种方式进行商谈。而不要东拉西扯,大肆攀谈。   先询问容易回答的问题,难以回答的问题则在后问。   如选购服装,先问穿着的规格等容易回答的问题,如先向顾客询问“预算价格”时,一定会引起反感。因此,先问容易回答的而将“预算”留在后面。引导顾客进入“接受询问、回答问题、再听说明”的心

    2014-01-08
  • 销售技巧
    如何提炼产品卖点

     做过营销的人都知道“卖点”是什么,也明白“卖点”在终端销售突围中的重要性。随着陶瓷行业的日益成熟,产品技术、甚至营销手法,推广手段都越近乎雷同时,如何进行差异化卖点提炼就成为营销能否成功的关键因素,然而,卖点如何科学、有效地进行提炼呢?有哪些方法呢?这是我们一线终端导购人员最为关注的问题。   如何进行产品卖点的提炼?得先回答什么是卖点。卖点,市场人员说是“产品提供给顾客的利益点”,终端导购一线人员说是“产品最能够打动顾客的利益点”, 笔者认为卖点是“独特的销售主张”。   我有次下终端市场培训时,按照我养成走访终端市场的习惯,我特意早到一天去建材市场走走,注重

    2014-01-08
  • 销售技巧
    案例:卖蛋糕的推销技巧

     1、迎宾员   有个朋友,开了一个蛋糕店,生意很火,他给我总结了两条经验,他说开蛋糕店,口味都差不多,关键在于品牌的运营,品牌的运营,关键是看老板的人气,老板的人气表现在员工身上和老板的朋友身上。   他说他对迎宾员有一个要求,那就是客人来了以后,称呼都要变,变成咱,例如和客人说,咱家是谁过生日啊?几个人吃啊,是老人还是孩子啊?不要给对方推荐最贵的,而是推荐最合适的,如果对方是2个人吃,那么就要推荐一个小的,千万不要让对方浪费,让对方觉得这个迎宾员是他的人,这个样子对方消费的就非常的开心。   经验:推销业务的时候,不要推销我们最赢利的,而是推销最适

    2014-01-08
  • 销售技巧
    教你几个做生意小技巧

     不同的售货声音   美国某兄弟俩经营不太起眼的货铺,为增加销售,兄长一般在里屋不露面目,弟弟在外照看货物。当顾客挑选货物询价,弟弟都装作不知货物价格大声向里屋发问,‘A型男士皮鞋多少钱一双?’‘十八英镑。’弟弟装作听错对顾客说:‘十五英镑。’听到里屋报价但贪占便宜的顾客见有便宜可占,立刻付钱拿货走人,顾客那里知道A型号皮鞋价格就是十五英镑。   说到做到的广告   法国未来海报广告公司创业之初,策划在大街醒目处张贴一幅巨大的一位高挑靓丽、身着三点式泳装的美女海报,美女身边写道:九月二日,我将脱去上面的。行人议论纷纷,奔走相告。这日清晨,好

    2014-01-08
  • 销售技巧
    两个真实卖烧饼老板的故事

    在原单位上班的时候,楼下有两个卖烧饼的,一个卖的是山西手抓饼,另一个卖的是安徽皖南的鸡蛋灌饼。就口味来说,两家不相上下,都很不错,每天早上都有大量的顾客前来,我也是其中之一。   两家是在差不多的时间在那条街道开起流动地摊的,开始的时候两家生意都很火爆,尤其是早上,可谓是门庭若市。但是时间一长,我发现两家摊点开始有了变化,卖山西手抓饼的摊点前只有一两个人,而卖皖南灌饼的摊点前总是排着一个长长的队。   为什么会有这样的变化?我细心观察了一下发现原来是两家的烧饼制作流程产生了变化。由于早上出来买早点的大多数是上班族,匆匆忙忙,没有多少时间等候,因此山西

    2014-01-08
  • 销售技巧
    我在澳洲卖冰激凌的经历

     打工是大部分海外学生留学生活中不可或缺的一部分。理由很简单,国外花费可不是一个普通中国人家可以承受的。在澳洲更是如此,因为我那会儿读书的时候,那里还没有什么奖学金可以拿。于是,我便循着前人的脚步,踏上了打工之路。   工作并没有我想象中那么好找,先是往大的超市投递简历,结果不了了之,没人搭理。接着,把目标转向小的华人超市和蔬果店,好歹有了结果:负责人当面客气的回绝。当然,别人总是很客气的:“请留下你的电话和姓名,我们需要人手的时候会与你联系。”最后我只好把目标放到了最让人无奈的餐馆上,却还是被告知只能等待职位。当时正值全年最热的一月,顶着烈日走在Brisbane的最著名的华

    2014-01-08
  • 销售技巧
    “等待中无聊时间”成商家营销新热点

      吃饭需要长时间等位子或者点完菜长时间没上菜的烦恼可能每个人都经历过,上周末,家住吴山广场附近的汪小姐去西湖银泰地下一层的“一茶一坐”吃午饭,在点完一份套餐和一杯饮料后,服务员先端上来一个小巧的沙漏:“漏完的时间是15分钟,如果超过15分钟还没有上齐所点的食物,那么店里会补偿同等产品的餐券。”   事实上,不少商家都在悄悄关注顾客的“等待时间”,用各种方法留住顾客。浙江工商大学市场营销系的副主任范钧教授说,服务业中顾客“等待中无聊时间”的营销,很能体现商家的管理和经营头脑,有些商家其实是故意让你多等一会儿,让你觉得来之不易,物有所值。   沙漏、秒表让等待更好玩

    2014-01-08
  • 销售技巧
    眼镜店20分钟花1124元——我就这样消费了

     隐形眼镜是我生活中的A角,我是隐形眼镜的高度拥护者,在佩戴隐形眼镜的10年中从来没有惹过任何眼疾,虽然也会觉得配戴隐形眼睛疲劳、干涩、缺氧,但是却没有改变隐形眼镜和框架眼镜在我生活中所占的比重,框架眼镜只能算是B角了!对我来说,框架眼镜就是一个附属品,虽然跟了我十几年了,只有在每晚洗澡后睡觉之前发挥她的作用。   也许是眼睛太疲惫了、也许是天气太干燥了,我的眼睛最近出了一点状况,瞳孔周围一圈血丝,可是配戴隐形眼镜并没有任何异物感,我也并没有采取什么措施,连续几天,却越发明显。我知道必须要取掉隐形眼镜了,可是带上框架的我实在是不太习惯,走路、工作都那么别扭,自己也感觉带上框架

    2014-01-08
  • 销售技巧
    从火爆外卖来看顾客心理研究

      开一家成功的门店方法有很多,比如提升服务、优化坪效、产品质量、购物环境等因素都可以使门店经营顺心,但在搭配以上因素时,应该因人制宜,研究好门店业务所针对顾各群体消费的影响心理才能锦上添花,反之,可能使经营者下了力气去找不到门店业务盈利点的关键因素。   [例]如霖配餐业务的快速提升   如霖饭店为了攻占青岛庞大的写字楼送餐市场,通过送餐市场调查对比,专门建立了8位厨师的配餐部,设置了5辆送餐车,从容器、卫生到配餐种类进行了分类,本着丰富产品线的原则将套餐品类设了近30种,按路段划分按排专人专车进行负责,在开展的当天组织了专门的宣传队伍一大早就逐个写字楼进行

    2014-01-08
  • 销售技巧
    顾客:“请对我不冷不热”

    在销售中,热情,有时会让人心生感动,有时也会让人倍感厌烦。在化妆品柜台前,你是否被促销员放大自己脸部无数缺点?在挑选衣服时,是否还未选定就被推荐试穿各种和自己体型并不相符的服饰?在食品柜台前,还没来得及询问,只是眼光有所停留,食品就已称好打包?   面对着热情如火的服务,消费者却大呼吃不消。随着世博会临近,沪上各大商场已经成了展现上海文明风貌的一部分,但有时过于热情又让人望而却步,最终吓退消费者。   读者反映   顾客需要自由空间   陈铭读的是服装设计,没事的时候喜欢到商场里随便逛逛,了解一下新近都流行些什么。但是,逛街时

    2014-01-08
  • 销售技巧
    哑巴卖书三小时净赚两千元

     前几天在火车站等公交车,看到不远处有好多人围成一个大圈,真是里三层外三层!出于好奇,我也跑过去看热闹!   还没挤进去就听到众人大叫“我也要,我也要,给我来一本!快点啊....”费了好大的劲,累的一身汗终于挤到人群的前面点。   看这疯狂抢购的人们,我还以为是什么稀罕宝贝,挣大眼睛一看原来是一个人在卖书,其他的人争先抢后的追着买!   奇怪?不就是卖书的吗,能搞的这么轰动?难道是什么“秘籍”、“宝典”?   下面发生的事让我更奇怪了.....只听见买书人的叫喊声,却听不到卖书的吆喝声!“难道是生意太好,老板忙的连说话的声音都没了,只顾着去

    2014-01-08
  • 销售技巧
    “卖辣椒”的销售技巧

    凡是卖辣椒的人,恐怕都会经常碰到这样一个非常经典的问题,那就是不断会有买主问:“你这辣椒辣吗?”不好回答——答辣吧,也许买辣椒的人是个怕辣的,立马走人;答不辣吧,也许买辣椒的人是个喜吃辣的,生意还是做不成。   当然有解决的办法,那就是把辣椒分成两堆,吃辣的与不吃辣的各取所需。这是书上说的。   有一天没事,我就站在一个卖辣椒的三轮车旁,看摊主是怎样解决这个难题的。趁着眼前没有买主,我自作聪明地对她说:“你把辣椒分成两堆吧。”没想到卖辣椒的妇女对我笑了笑,轻声说:“用不着!”   说着就来了一个买主,问的果然是那句老话:“辣椒辣吗

    2014-01-08
  • 销售技巧
    卖啥偏不吆喝啥的销售技巧

    卖啥吆喝啥早已是生意场中尽人皆知的行话。然而克里彼特却反其道而行之,它这种胜人一筹的做法将行销之道上升到了一个新的层面,不仅使客户在潜移默化中认同了企业形象,更为自己开辟了一条隐密的生财之道。   美国克里彼特公司专门经营邮购鼻毛剪的业务,按理说只靠邮购鼻毛剪,克里彼特公司是赚不了多少钱的,更谈不上有什么影响。但克里彼特公司在美国几乎家喻户晓,而且赢利颇丰,十分令人瞩目。那么这家公司的秘密武器是什么呢?   原来,克里彼特公司经常在发行量大且有影响的报刊、杂志上刊登广告。广告词声明:只要客户写明地址,支付3美元(与市场零售价不相上下),不久就可以

    2014-01-08
  • 销售技巧
    如何吸引客人进店的技巧

    生意好坏靠的是客流,没有客流作保证,客单价和成交量对于销售额的贡献就显得苍白。   做专卖的都会遇到这样一种情况,就是街上人流如织,客流量不算小,但进店的寥寥可数,除了老顾客和目标购物消费者,其他进店的很少,这是为什么?   一、选址问题。   专卖店设立区域不是品牌主流消费群体常规活动区,或者,周边没有同类同档次的品牌形成规模消费圈,对目标客户的整体吸引力低,这样就造成来这里消费和逛街的消费者不能被吸引,也不是品牌的最好诠释者,形成不了购买冲动和欲望,当然不进店内消费。   二、日常经营问题。

    2014-01-08
  • 销售技巧
    从卖早点阿姨身上学到的营销

    从我住的宿舍到公司上班要步行十多分钟,公司在一个大商务区,宿舍在一个住宅区!并不是没有吃早餐的地方,而是,我喜欢睡懒觉,不到再不起床就要迟到的时候绝不起床!所以,早餐,我以往都是路上顺带买,然后再带到公司吃的!以往上班的地方,要买早点,在路上就能买到,可偏偏换了这个工作之后,吃早餐都成问题了,因为路边没有卖早点的地儿!   根据我半年来的观察,和我一样处境的,至少有五百名公司职员从这条路上步行去上班,他们当中绝大部分在吃早餐难这一问题上,和我感同身受!   可是今天,一个早点摊出现在我去上班的路上了!——终于有人发现并开拓这片蓝海市场了!   我按

    2014-01-08
  • 销售技巧
    看似赔钱的生意,却赚了16万!

     一个送水工一年可以赚多少钱?相信大家肯定都会觉得送一桶水不过几毛钱的提成,而且整天风吹雨淋,算不得什么好工作。   可是如果我告诉你有送水工却在短短的几年的时间赚到了16万的“外快”,你肯定会觉得是天方夜谭,至少在昨天之前我也是这样认为的。但是昨天跟送水工老刘的一席谈话,却让我不仅对此人的能力刮目相看。   送水的师傅姓刘,我所住的小区中很多人都喊他刘师傅或老刘。老刘今年大约50岁的光景,因为礼节关系我并没有询问过老刘的真实年龄,只是从外观中猜测。昨天家里的水空了,便打电话给老刘,没想到的是老刘居然告诉我说他计划着我家的水也差不多这两天就该喝完了,

    2014-01-08
  • 销售技巧
    一张会员卡竟带来滚滚财源

    会员卡,随处可见,并不好奇。见没有见过小小水果店也办会员卡的?那搞不搞会员活动对生意有多大影响呢?   这两天经过一家水果小超市,店面不大30来个平方,里面放满了各种水果。因为比较新鲜,我顺路就买了点。结算的时候,营业兼收银问我有没有会员卡。一下把我问愣住了,这个小店也搞会员活动?让我吃惊不小,第一次听说水果小店也搞会员活动。询问下来才知道,原来办张会员卡可以打9.5折。我没有会员卡,况且买的东西又不多,有没有会员卡也差别不大。   那时已经是晚上8点多了,特别冷,结算的人还有几位在排队的。等收银稍微空点,我问询会员卡办理事宜。办理起来很简单,登记缴纳5块钱押

    2014-01-08

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