银川
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  • 销售技巧
    如何在成交时让客户获得愉悦体验

      有很多店员常常会犯的一个错误,就是当客户还没有购买以前,每个人都表现出极大的热情和耐心,用笑脸相迎好言相劝希望获得成交机会,可一旦客户付钱的时候到了,有些销售人员觉得反正这单生意已经板上钉钉了,便放松了自己开始的态度一下子变得冷漠起来,难怪很多人笑言说销售人员翻脸比翻书都快。   开发一个新客户的成本是维护老客户成本的五倍以上,这个最基本的销售道理谁都知道,可是真正能为老客户提供更多服务的人却寥寥无几,从今天起,我们必须改变这个陋习,须知:成交才是销售的开始。既然客户已经付钱了,那么客户此时才能真正称之为是我们的客户,先前都叫潜在客户,此时他理应获得我们最尊贵的服务,最高

    2014-01-08
  • 销售技巧
    以“利”、以“情”引诱顾客

      营销讲究策略,营销方法得当,几分真诚、几分关怀,再加上几分“巧心思”,就能够引诱顾客成为长期的“忠实追随者”。   香港酒店业的“剩酒保管”业务就是很好的例子:一位学者访问香港时,香港中文大学的一位教授请他到酒店用餐。落座不久,菜和酒就送上来了。“哎——”,学者惊奇地发现送上来的这瓶装饰精美的洋酒已开封并且只有半瓶,就问教授,教授笑而不答,只示意他看瓶颈上吊着的一张十分讲究的小卡片,上书:中山教授惠存。教授见学者仍不解,遂起身拉他来到酒店人口处的精巧的玻璃橱窗前,只见里面陈列着各式的高级名酒,有大半瓶的,也有小半瓶的,瓶颈上挂着标有顾客姓名的小卡片。   “这

    2014-01-08
  • 销售技巧
    虚心好学——销售人员必备的良好心态

      销售工作错综复杂,没有固定的套路可循。因此,你必须时刻准备着学习他人的优点和长处,吸取他人的经验和教训,才能愿意和敢于向竞争对手取经,这是不断改进工作、不断学习的原动力。   怀有取经心并不意味着急功近利和不择手段,相反,在竞争中保持心理稳定,树立“人人都有成功的机会”这一观念。   个人的力量是微弱的,只有全方位观察周围环境,做到心有万象能够容纳竞争对手,能够放开胸怀,在销售工作中得到更多机会和帮助。心中没有他人,不能容下万物,你是自私的,狭隘的,即便取得一时成功,也最终落到竞争对手身后。   (1)建立对竞争对手的跟踪系统   知己

    2014-01-08
  • 销售技巧
    学会从声音中判断顾客的心境

      声音会随内心变化而变化,并时刻反映出人们的心境。因此,语音的高低、强弱、快慢、粗细等特征,也可以作为表现客户内心的一种表情。   (l)内心平静,声音也就心平气和   客户说话不紧不慢,代表他内心平和,成竹在胸。他们打交道,一定要循序渐进,不可冒进。   (2)内心清顺畅达时,就会有清亮和畅的声音   客户心里没有烦心事的时候,声音也会清丽动人。这时候与他们谈生意,容易事半功倍。   (3)速度快的人,大都能言善辩   这种人思维缜密,头脑反应快,因此在口头表达上非常流利,声音气势如虹。这说明他们内心把所有问题都

    2014-01-08
  • 销售技巧
    为什么会员营销很重要?

      我在coach店里买东西时,店员鼓动我办了一张会员卡,然后我家里的邮箱不定期地就会收到coach寄来的价格折扣单页和现金抵用券,最让人意外的是在我生日的前半个月左右,coach不但向我的邮箱投递了一张300元的现金抵用券,而且还发短信提醒我注意现金券的抵用时间。   在我办过会员卡的几个门店里,亨达利手表和雅诗兰黛的会员跟进服务做得都很不错。   为什么要特别重视会员营销,因为会员是已经购买过我们产品的客户,而且是达到了一定消费金额才享有会员资格,那么鼓励老客户的重复消费就显得特别重要,这也符合那条著名的销售法则:开发一名新客户的成本是维护一名老客户成本的五倍

    2014-01-08
  • 销售技巧
    销售可以考虑不同行业的联盟

      不同行业联盟是这两年在家居建材行业特别火的一种推广形式,不同品类的商家共同投入资源联合进行小区推广组织促销活动,这样不但可以节省市场推广费用,更重要的是商家共享客户信息。   其实,很多零售行业的门店早就已经这么做了,只是他们没有取这样一个霸气的名字,没有做成家居建材行业的规模罢了。究其原因,顾客在装修期间购买家居建材产品时,涉及的相关产品采购时间相隔不会太久,所以大家的利益分配能够在短期内达成。   不同行业联盟最直观的例子莫过于航空公司的会员卡了,航空公司的会员卡通常会和银行的信用卡联合推出,这样客户在乘坐航班时的里程可以积分,同时日常的信用卡消费积分也可

    2014-01-08

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